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10 preguntas que no debéis hacer a un community manager

April 27, 2016

Somos una profesión nueva, pero estamos ya más que cansados de responder a ciertas preguntas sobre ella. ¡Usar la Wikipedia! 

 

Virgen Santísima la tabarra que nos estáis dando...

 

Entre las más odiosas, he elegido diez de ellas:

 

¿Community qué?

 

La bautizare como la pregunta ¨Ninja¨ es un combo directo al estomago.

 

Por un lado, demuestra ignorancia en el idioma ingles (cosa en la que los españoles parecemos sentirnos orgullosos) y por otro lado, hacia la profesión.

 

 

Solución:

 

Corre sin mirar atrás,  detrás de esta siempre vienen infinitas más (y no por interés real, por revolver) 

 

 

 

 

¿Y para qué sirve un community manager?

 

Podría tirarme el rollo con la definición de libro, esa que dice lo de:

¨Que somos la voz de la empresa fuera de la empresa y la voz de cliente dentro... ¨

 

Pero sinceramente quizás por esto nos pregunten tanto, así que intentare explicar para que me suelen pagar a mi:

 

Crear una comunidad

Gestionar una comunidad

Ofrecer una atención al cliente y respuesta inmediata

Ir posicionando una web en los buscadores (principalmente en Google)

Hacer trabajos de diseño gráfico (desde logos a cabeceras para las redes sociales)

 

 

 

 

 

¿Y de eso se puede vivir?

 

Es una pregunta camuflada de varios perjuicios importantes:

 

1 Resta importancia a la profesión, y la equipara a un hobby (a veces por ignorancia)

2 Duda de tu capacidad para ganarte la vida (lo que me parece bastante ofensivo)

 

Solución:

 

Explicar tus ingresos o simplemente la teoría de la oferta y demanda

 

 

 

 

 

¿Ademas de hacerme la web me podrías hacer el favor de llevarme las redes sociales?

 

Un clásico, esta pregunta debe activar tu radar contra los malos clientes.

 

Solución:

 

Quítate esa espina del corazón (jamas serás el Padrino) tampoco eres su amigo, así que favores si, pero previo pago.

 

 

 

 

¿Y por qué me vas a cobrar por algo que es gratis?

 

Esta es la pregunta chistosa, gente que cobra por lo que hace quiere que tu lo hagas gratis.

 

Solución:

 

Te cobro por el tiempo que he dedicado a aprender esta profesión, por mi formación y por el tiempo que le voy a dedicar a lo que me pides. Nuestro tiempo vale tanto como el de cualquier profesional

 

 

 

 

A Manolito le siguen X ¿Por qué a mi no?

 

O mas conocido como culo veo, culo quiero...

Manolito en realidad suele ser una marca potente, o alguien que lleva años trabajando en este campo. Por tanto Manolito, tiene muchos seguidores ya que ha invertido tiempo y dinero en ello.

 

Solución: Invierte tiempo y dinero y acabaras por obtener resultados como Manolito

 

 

 

 

¿Y cuando voy a salir en las primeras posiciones de Gugle?

 

Si te la hacen con U en vez de con O, por favor no empieces a hablar de posicionamiento ya que no servirá de nada.

 

La solución:

 

Da el ejemplo de la planta que se va regando poco a poco y luego se recogen sus frutos, si quiere solución inmediata (Google Adwords) 


 

 

 

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También te puede interesar: 

 

Cómo identificar malos clientes y no perder tu tiempo y energía

10 razones para ser community manager 

10 razones para no ser community manager 

 

 

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